Hilkka Kemppi
Hilkka Kemppi
KESKHämeen vaalipiiri

Arvoisa rouva puhemies! Jatkan vielä puheenvuoroni loppuun. — Ajattelen, että kun tähän tulee, että luottolaitostoiminnasta annettuun lakiin lisätään nimenomainen säännös asiakaspalvelun tavoitettavuudesta, tämähän kuulostaa aivan erinomaiselta. Haluaisin kysyä ministeriltä, koskeeko tämä nyt vain yrityskenttää, säätiöitä ja yhdistyksiä vai koskeeko tämä myös kuluttajia. Nimittäin paitsi tästä lainojen saavutettavuudesta myös käteisnostopalveluiden saavutettavuudesta on tullut paljon viestiä. Me tiedämme, että pankkeja on rajulla kädellä keskitetty. Olen pohtinut sitäkin, pitäisikö pankkipalvelut turvata saavutettavasti kaikkialla Suomessa vastaavasti kuin esimerkiksi apteekkipalvelut on turvattu. Onko kyse kuitenkin kriittisestä, turvallisuuden kannalta oleellisesta toiminnasta, jonka pitäisi olla vähintäänkin lähellä kotia? Sitten tästä lainansaannin vaikeudesta laajemmin. Nämä lainaneuvottelut, kuten asuntolainat, ovat muuttuneet hyvin monimutkaisiksi. On paljon digitaalisia botteja, automaattisia järjestelmiä. Auttaako tämä laki niiden suitsimisessa niin, että nämä palvelut olisivat saavutettavat kaikille? Ja mikäli kuluttajan tilanne vaatii tällaista inhimillistä ja tapauskohtaista arviointia eli kasvoista kasvoihin tapahtuvaa asiakaspalvelua monesti, niin onko konttoreilla tämän lain edistymisen jälkeen jonkinlainen velvollisuus tarjota sitä nykyistä paremmin? Nimittäin tässä minusta on yhdenvertaisuuden kannalta merkittäviä puutteita, ja ne ovat esteitä muun muassa lainansaannille tällä hetkellä, ja siksi jotkin lainat eivät edisty. Sitten pankit laskevat kuluttajille tällä hetkellä lainaa myöntäessään niin sanotun stressitestin. Tämä korkeaksi jäänyt inflaatio korottaa pankkien laskelmissa vaadittavan elämisen peruskustannusten määrää, jolloin kuluttajalle jää laskennallisesti aika lailla vähemmän rahaa lainanhoitoon, ja sitä kautta näitä lainoja ei saada. Miten te näette, tuoko tämä laki jotain parannusta ja voisiko tälle tehdä jotain, että ihmiset saisivat lainaa tällä hetkellä, koska kasvua me tarvitsemme Suomeen?

Hilkka Kemppi — 07.10.2026 | Paljon Puhetta